التجارة الإليكترونية الأن أصبحت من أقوي منافذ العرض،وفي كثير من الصناعات فاقت قوة الشراء المباشر أو الشراء التقليدي، فكثير من البائعين يفضلون التواجد الإليكتروني،والمشترون أصبحوا يفضلون الشراء أونلاين؛ولهذا المنافسة أصبحت شديدة الخطورة.
ويتسأل كثير من أصحاب المتاجر الإليكترونية لماذا يواجهون مشاكل تخص البيع وعدم وجود طلبات مرضيه لهم رغم تواجد التسويق الجيد ؟
هناك أسباب كثيرة و مشتركة بين صناعات مختلفة
ومن أهم هذه الأسباب:
1-عدم القدرة علي إستعمال الموقع
2-مواصفات المنتج ليست واضحة
3-عدم الثقة في البائع
ونحن هنا الأن لنضع حلول لهذه المشاكل ونوضح أهم الأسس التي يجب أن تتوافر في متجرك الإليكتروني.
1.أصنع علامة تجارية مميزة
يجب أن يكون متجرك الإليكتروني ذو شكل مميز يدل عليه و جعل العميل يضع ثقته فيك،لن تستطيع فعل هذه الخطوة بشكل سريع لكن عليك فعلها تدريجياً عن طريق
▪︎تحديد المشكلة التي تواجه عميلك وأنت تقدم له حلها.
▪︎ما هي الألوان التي تستخدمها في تصميم موقعك لتؤثر في عقل عميلك.
▪︎حدد الكلمات التي ستستعملها دائماً في التحدث مع العملاء.
▪︎كن دائماً مع عملائك في المناسبات التي يهتمون بها.
وهناك طرق عديدة لصنع براند قوي محفور في أذهان العملاء، فأبتكر دائما وأجعل عميلك بوصلتك التي تتحرك نحوها.
2. الإهتمام بمحرك البحث
محركات البحث تضع أسس و مؤشرات يجب عليك إتباعها لتصل لزوار أكثر،عن طريق ال SEO أو ال search engine optimizations.
إستراتيجية ال SEO هي عملية هامة جداً ، نعم تستطيع أن تتجاهلها ولكنك في هذه الحالة توقف وجودك علي محركات البحث بشكل قاطع.
إذن كيف سيعثر عليك العميل؟
وكيف تتجاوز منافسينك علي محرك البحث؟
هذه بعض النقاط التي تساعدك في ظبط ال seo
▪︎قم بعمل seo analysis
▪︎إستخدام خاصية ال mobile friendly
▪︎التأكد من سرعة تحميل موقعك
▪︎إستخدام الكلمات المفتاحية الصحيحة
▪︎إستخدام محتوى جيد جذاب لموقعك
▪︎إستخدم url متوافق مع ال SEO
▪︎قم بطلب call to action من الزوار
3. الزوار يفضلون وجود تجربة رائعة كاملة لهم!!!
إذا كنت تريد أن تصل بعميلك لمرحلة البيع عليك بجعله يشعر بأريحية في التعامل مع موقعك الإليكتروني والشعور بسهوله التعامل مع الموقع
وهذه بعض النصائح التي يفضل إتباعها لأفضل تجربة في مواقع التجارة الإليكترونية
▪︎إجعل الزائر يعرف من أول لحظه له في موقعك من أنت وماذا تقدم.
▪︎أضف زر بحث واضح داخل موقعك
▪︎أجعل المنتجات المعروضه متاحه امامه بدون تعقيد
▪︎ضع إجابات لكل الأسئلة التي يمكن أن تخطر في بال الزائر
▪︎قم بإبراز العروض التي تقدمها في هذه الفترة
عزيزي عليك جعله يشعر براحه داخل الموقع وبسهوله التعامل معه،عليك أن تعلم هناك الكثير من العملاء يقومون بالخروج من الموقع في أول 30 ثانية بسبب عدم توافر التجربة البصرية المريحه له.
4. الوضوح مع عميلك
إذا أردت النجاح في عالم التجارة الإليكترونية عليك أن تكون واضح مع عمليك.
إجعله علي علم بطرق الوصول إليك عن طريق (رقم هاتف،بريدإليكتروني،واتس أب،….)
ولا تفاجئه بمصاريف لم تبلغه بها قبل التسليم ففي هذه الحالة العميل أمام ثلاث إختيارات
1-أن يأخذ المنتج ويتعامل معك ثانية ولكن دون ثقة
2-العميل ربما لن يقبل إستلام المنتج
3-العميل يستلم المنتج الخاص بك ولكن لن يتعامل معك ثانية
وفي كل هذه الأحوال التاجر الذي لا يكون واضح مع عميله هو الخاسر الوحيد، ولكن تذكر ليس عليك أن تصل إلي هذا الحال أبداً مع العميل.
5. قم بتقسيم المتجر بشكل صحيح
عليك أن تقم ببدأ تقسيم المتجر الإليكتروني الخاص بك بشكل جاذب للعميل وجعل ما يهتم به العميل في المرتبة الأولي عن طريق توضيح
▪︎الأكثر مبيعاً
▪︎الأجدد في متجرك
▪︎الترتيب بناء علي الأسعار
▪︎التصنيف وفقاً للأنواع
6 .ضع وصف لمنتجاتك
كثير من الناس يضعون وصف للمنتجات ولكن احياناً العميل لا يستطيع الوصول إلي الأشياء التي يريد أن يعرفها عن المنتج.
إستعمل كلمات واضحة تصف منتجك جيداً وتوضح ما المميزات التي تتواجد فيه وماهي مواصفاته.
ساعد عميلك قبل محاولة بيع المنتج له، حاول الوصول إلي ما الذي يريد معرفته عن المنتج وقم بتبسيط المعلومات له.
7. قم بتصوير منتجاتك بشكل صحيح
الصورة الطبيعية لمنتجك تجعل العميل يثق فيك بشكل جيد و يتعرف علي جميع جوانب المنتج الفعلية وذلك يحفزه علي عملية الشراء
هذه بعض النصائح التي عليك إتباعها عند التصوير:
▪︎تأكد من أن جميع الصور في نفس الحجم
▪︎إلتقط صور من زوايا مختلفة
▪︎إستخدم خلفية جاذبه للإنتباه
▪︎سلط الضوء علي منتجك
▪︎وضح بيانات كل منتج بجانبه
▪︎إذا كان المنتج الذي تروج له يصعب إستخدامه يمكن أن تقوم بتصوير فيديو يشرح كيفية إستخدامه
- 8. طرق الدفع
كثير من التجار في هذه الصناعة يقومون بوضع طريقة واحدة أو عدة طرق مناسبة له لكنها احياناً كثيرة لا تكون مناسبة للعملاء.
حاول أن تتقبل كثير من طرق الدفع قدر الإمكان لتسهل علي عميلك عملية الشراء
كثير من العملاء لا يملكون فيزا أو ماستر كارد ولكنهم يعرفون ويستخدمون طرق دفع أخري.
حاول أن تساعد عميلك قدر الإمكان فهو شريك نجاحك.
شاهد أيضاً: https://seo-forall.com/جوجل-وبنج/
إدارة موقع E-commerce شئ ليس بالسهل، وبالرغم من ذلك أن تستطيع فعل أشياء كثيرة تطور علامتك التجارية و زيادة مبيعاتك.
نحن حاولنا مساعدتك في تطوير متجرك الإليكتروني ولكن هذه الخطوات ستأخذ منك وقت للتنفيذ ولكن قم بتنفيذها وأنتظر مزيد من العملاء والزوار .
وإذا كنت تمتلك طرق وأدوات أخري إستخدمتها
وساعدتك في نجاحك قم بمشاركتها معنا
مصدر مهم عليك الإطلاع عليه لزيادة معلوماتك عن التجارة الإليكترونية : https://digitalagencynetwork.com/best-online-shopping-websites-101-the-basics-to-succeed-in-your-business/
